Điều khoản
Order
Đặt cọc, thời gian chờ, đổi trả, bảo hành. Viết ra đây để bạn đọc trước khi cọc, không phải đọc sau khi có chuyện.
Toàn bộ điều khoản
Áp dụng cho cả hàng đóng theo yêu cầu và hàng nhập khẩu, trừ chỗ ghi rõ là khác.
Đặt cọc bao nhiêu và khi nào?
Hàng đóng theo yêu cầu: 50% khi chốt bản vẽ kỹ thuật, 50% còn lại sau khi lắp đặt và kiểm tra xong.
Hàng nhập khẩu: 70% khi đặt đơn với hãng, 30% còn lại trước khi giao hàng. Mức cọc cao hơn vì hãng yêu cầu thanh toán trước khi vào sản xuất.
Thời gian chờ là bao lâu?
Hàng đóng theo yêu cầu: 3 – 5 tuần kể từ khi chốt bản vẽ.
Hàng nhập khẩu: 8 – 12 tuần kể từ khi hãng xác nhận đơn. Đây là khoảng, không phải ngày cứng, vì phụ thuộc lịch sản xuất của hãng và vận chuyển quốc tế.
Huỷ đơn được không?
Hàng đóng theo yêu cầu: huỷ được và hoàn cọc đầy đủ cho tới trước khi xưởng cắt vật liệu. Sau khi đã cắt, phần vật liệu đã dùng được trừ vào cọc, phần còn lại hoàn trả.
Hàng nhập khẩu: huỷ được và hoàn cọc đầy đủ trước khi hãng xác nhận đơn. Sau khi hãng vào sản xuất thì không huỷ được.
Hàng giao không đúng thì sao?
Sai mã, sai kích thước hoặc sai vật liệu so với hợp đồng thì chúng tôi làm lại hoặc đặt lại, hoàn toàn bằng chi phí của mình. Bạn không phải thanh toán phần còn lại cho tới khi nhận đúng thứ đã đặt.
Có đổi trả vì không ưng không?
Không. Cả hai hình thức đều là hàng làm riêng theo yêu cầu, nên không áp dụng đổi trả vì lý do thẩm mỹ. Đây cũng là lý do chúng tôi gửi bản vẽ kỹ thuật và mẫu vật liệu để bạn duyệt trước khi sản xuất.
Hư hỏng khi vận chuyển?
Chúng tôi chịu trách nhiệm cho tới lúc lắp đặt xong tại nhà bạn, kể cả với hàng nhập khẩu. Hư hỏng trong vận chuyển thì đổi hoặc hoàn tiền; bạn không phải làm việc với hãng hay đơn vị vận chuyển.
Bảo hành thế nào?
Hàng đóng theo yêu cầu: 24 tháng cho phần gỗ, cùng điều khoản với hợp đồng thi công.
Hàng nhập khẩu: theo chính sách của hãng, thường 12 – 24 tháng. Chúng tôi là đầu mối tiếp nhận và làm việc với hãng thay bạn.
Giá có phát sinh sau khi cọc không?
Không, trừ khi bạn đổi yêu cầu. Giá trong báo giá là giá cuối cùng, đã gồm vận chuyển, thuế và lắp đặt. Biến động tỷ giá sau khi đã cọc do chúng tôi chịu.
Có xuất hoá đơn VAT không?
Có, VAT 8% xuất theo yêu cầu. Báo trước khi đặt cọc để chúng tôi ghi đúng thông tin xuất hoá đơn.
Xem thêm
-
Đặt hàng theo yêu cầu
Đóng riêng một món theo kích thước và vật liệu bạn chọn.
-
Hàng nhập khẩu
Đặt từ các hãng nội thất nước ngoài, chúng tôi lo vận chuyển và thuế.
Còn điều gì chưa rõ?
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo. Chúng tôi trả lời thẳng, kể cả khi câu trả lời là "trường hợp này chúng tôi không nhận".